Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança para você.

1. Direito de Arrependimento (compras online)
De acordo com o art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Nesses casos:

O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, se possível, com embalagem original.
O valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento.

Para isso:

Envie um e-mail para [email protected] com fotos ou vídeos do defeito.
Após análise, entraremos em contato com a solução (troca, reparo ou reembolso).
Neste caso, não haverá custo de frete para o cliente.

3. Trocas por escolha (tamanho, cor ou modelo)
Se a troca for solicitada por motivo de preferência pessoal (como tamanho, cor ou modelo):

O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Os custos de envio ficam por conta do cliente.

Recomendamos que sempre confira atentamente as medidas e descrições disponíveis no site antes de finalizar a compra.

4. Condições para troca ou devolução

O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações.
Deve ser devolvido com todos os itens e acessórios recebidos.

5. Processo de devolução
A troca ou reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.